• پرسش و پاسخ های سرمایه گذاری
  • پرسش و پاسخ های تجارت الکترونیک
  • پرسش و پاسخ های حقوقی
  • پرسش و پاسخ های سهام
  • پرسش و پاسخ های ارزی
  • پرسش و پاسخ های اینترنت‌بانک
  • پرسش و پاسخ های همراه‌بانک
  • پرسش و پاسخ های تلفن‌بانک
  • پرسش و پاسخ های دستگاه خودپرداز
  • پرسش و پاسخ های سامانه کارت
  • پرسش های متداول دیگر
  • پرسش و پاسخ های ریالی
  • پرسش و پاسخ های اعتباری
دستگاه رمز یکبار مصرف چیست؟

دستگاه رمزیاب دستگاهی است که تولید کننده رمز یکبار مصرف بوده و در بانک گردشگری جهت احراز هویت مشتری برای ورود به سیستم اینترنت بانک پیشرفته استفاده می‌شود.

چرا دستگاه رمز یکبار مصرف من روشن نمی‌شود؟

در برخی مواقع به دلایلی اعم از اتمام باتری یا ضربه خوردن، دستگاه روشن نمی‌شود. در این حالت از باز کردن درب دستگاه جدا خودداری و برای دریافت دستگاه جدید به شعبه مراجعه کنید.

رمز دستگاه رمز یکبار مصرف را فراموش کرده‌ام.

اگر رمز اولیه دستگاه رمز یکبار مصرف را فراموش کرده‌اید، می‌بایست برای دریافت دستگاه جدید به شعبه مراجعه کنید.

دستگاه رمز یکبار مصرف من مفقود یا سرقت شده است.

در صورت مفقودی یا سرقت دستگاه رمز یکبار مصرف می‌بایست با داشتن کارت شناسایی به شعبه مراجعه و نسبت به غیرفعال‌سازی دستگاه اقدام کنید.

برای انتقال وجه کارت به کارت در سامانه اینترنت‌ بانک گردشگری به چه اطلاعاتی نیاز دارم؟

برای انتقال وجه کارت به کارت، لازم است اطلاعات شماره کارت مبدا، کد اعتبار سنجی دوم کارت مبدا (CVV2)، تاریخ انقضای کارت مبدا، رمز دوم (رمز اینترنتی) کارت مبدا و شماره کارت مقصد را در اختیار داشته باشید.

از چه کارت‌هایی می‌توان انتقال وجه کارت به کارت را در سامانه اینترنت‌بانک گردشگری انجام داد؟

انتقال کارت به کارت تنها از کارت نقدی خود مشتری در بانک گردشگری امکان‌پذیر است.

رمز دوم (رمز اینترنتی) کارت چیست؟

رمز دوم (رمز اینترنتی) کارت، عددی ۵ تا ۱۲ رقمی است که برای تراکنش‌های پرداخت اینترنتی و انتقال کارت به کارت اینترنتی استفاده می‌شود.

رمز دوم (رمز اینترنتی) کارت را از کجا دریافت کنم؟

برای دریافت رمز دوم (رمز اینترنتی) کارت، به یکی از شعب بانک گردشگری یا یکی از دستگاه‌های خودپرداز یا کیوسک بانک گردشگری مراجعه نمایید.

سقف انتقال کارت به کارت شتابی از طریق سامانه اینترنت‌بانک گردشگری چه مبلغی است؟

مطابق بخشنامه بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، در حال حاضر سقف انتقال کارت به کارت شتابی در هر روز معادل مبلغ سی میلیون ریال (سه میلیون تومان) است.

چگونه می‌توانم تراکنش‌های کارت خود را محدود کنم؟

برای محدود کردن تراکنش‌های کارت، از قسمت «خدمات کارت»، وارد بخش «محدودیت‌های کارت» شده و سپس با انتخاب گزینه «تعیین محدودیت‌های عملیات کارت» اقدام به محدود کردن کارت خود نمایید.

چگونه می‌توانم از سقف‌های انتقال خود در سامانه اینترنت‌بانک گردشگری مطلع شوم؟

برای اطلاع یافتن از سقف انتقال خود، به روی بخش مربوطه شده و بر روی جعبه خاکستری رنگی که در پایین صفحه باز می‌شود کلیک کنید.

آیا امکان انتخاب مبالغ غیر پیش فرض هنگام صدور کارت هدیه وجود دارد؟

برای تغییر مبلغ می توان با انتخاب دکمه مبالغ دیگر، مبلغ مورد نظر را وارد کرد.

حداکثر مبلغ صدور کارت هدیه چیست؟

حداقل مبلغ صدور کارت هدیه مبلغ 100.000 ریال و حداکثر مبلغ صدور کارت هدیه مبلغ 5.000.000 ریال است.

در صورت مفقودی رمز کارت هدیه چه کاری باید انجام داد؟

در صورت مفقودی رمز کارت هدیه صادر شده از دستگاه کیوسک، برای صدور رمز مجدد باید به یکی از شعب بانک گردشگری مراجعه کنید.

آیا امکان خرید کارت‌هدیه از طریق کارت‌های عضو شتاب وجود دارد؟

خیر، متاسفانه این امکان با توجه عدم سیاست‌های بانک مرکزی غیر‌فعال می‌باشد.